O atendente de IA que conhece o seu MK-AUTH.

Atende os assinantes do seu provedor no WhatsApp, 24 horas por dia. Consulta o MK-AUTH antes de responder: envia a segunda via, explica por que a internet caiu, libera o desbloqueio em confiança dentro das suas regras e passa para a equipe o que precisa de gente.

Solicitar acesso antecipado Ver o agente em ação

Feito para MK-AUTH
No seu número de WhatsApp
Você define as regras

console.jlnetweb.com.br MK-AUTH conectado

Conversashoje · 4 abertas

Maria S.WhatsApp

IA atendendo

Prévia da interface · simulação com dados fictícios

Funciona sobre o que o seu provedor já usa

MK-AUTH
WhatsApp
Claude · Anthropic
PIX
Boleto PDF
Node.js
API REST
Logs auditáveis

01O problema

Quando a rede oscila às nove da noite, o WhatsApp do provedor recebe cem mensagens perguntando a mesma coisa. A resposta já está no MK-AUTH. Alguém só precisa ir buscar.

Picos impossíveis

Uma queda num bairro gera dezenas de conversas ao mesmo tempo. A fila trava justo quando o cliente está mais irritado.

Perguntas repetidas

Boleto, PIX, desbloqueio e “minha internet tá lenta” tomam o dia da equipe. A informação já está no MK-AUTH, mas alguém precisa ir buscar.

Noite e fim de semana

Quem fica sem internet no sábado à noite espera até segunda. Muitos cancelam antes disso.

24/7

atendimento no WhatsApp, inclusive à noite e no fim de semana

ferramentas conectadas direto ao MK-AUTH

mudanças no sistema que o provedor já usa

100^%

das ações do agente registradas em log

02Como funciona

A IA conversa. O MK-AUTH continua sendo a fonte da verdade.

O agente não inventa valores nem status. Ele chama ferramentas que leem e agem no MK-AUTH, sempre dentro das regras que o provedor ligou.

01
O assinante escreve no WhatsApp
No número que ele já conhece, a qualquer hora do dia ou da noite.
02Pronto
O gateway recebe a mensagem
O whatsapp-mkauth envia e recebe mensagens, imagens e documentos, com autenticação compatível com o MK-AUTH e log de cada envio.
03Em desenvolvimento
O agente decide com o Claude
Entende o pedido, escolhe a ferramenta certa, confere a política do provedor e responde em português natural.
04
O MK-AUTH responde e executa
Clientes, faturas, conexões e chamados vêm direto do sistema. Nada muda no MK-AUTH que você já usa.

Saída para humanos: quando o pedido foge das regras ou o cliente pede, a conversa vai para a equipe com um resumo do que já foi verificado.

03O que o agente faz

Oito ferramentas. Nenhuma resposta inventada.

Cada resposta nasce de uma consulta real ao MK-AUTH. Ações que mudam alguma coisa só rodam se a política do provedor permitir.

enviar_segunda_viaação com regra

Segunda via e PIX na hora

Encontra o título em aberto e envia o boleto em PDF e o PIX copia e cola pelo próprio WhatsApp, sem ninguém da equipe abrir o sistema.

status_conexaoleitura

Diagnóstico da conexão

Verifica se o cliente está online, bloqueado ou numa área com falha conhecida antes de sugerir qualquer coisa.

desbloqueio_confiancaação com regra

Desbloqueio em confiança

Libera o acesso por alguns dias enquanto o pagamento compensa, só quando a política do provedor permite.

buscar_cliente · listar_faturasleitura

Identifica o assinante

Por CPF, telefone ou login, e lê faturas, vencimentos e valores direto do sistema.

abrir_chamadoação com regra

Triagem e chamado

Faz os testes básicos com o cliente e abre o chamado técnico já com o que foi verificado.

transferir_para_humanoação com regra

Humano, com contexto

Quando o pedido foge da regra, a conversa vai para a equipe com resumo e histórico. Ninguém repete nada.

aviso_em_massaPrevisto

Aviso em massa por região

Quando vários clientes de uma mesma região caem, o agente reconhece o padrão, avisa a equipe e manda uma mensagem para a área afetada antes que a fila encha.

04Controle do provedor

Autonomia para o simples. Freio para o resto.

Cada ação que mexe no MK-AUTH é ligada ou desligada pelo provedor, com limites. Experimente: a política ao lado é exatamente o que o agente recebe.

Enviar segunda viaBoleto em PDF e PIX copia e cola do título em aberto.

Desbloqueio em confiançaLibera o acesso enquanto o pagamento compensa.

dias3

Abrir chamado técnicoDepois de uma triagem básica com o cliente.

Negociar dívidasDesligado por padrão: sempre vai para um humano.

policy.json

05Tecnologia

Um agente que consulta antes de responder.

Escolhemos o Claude pelo uso preciso de ferramentas e por seguir instruções detalhadas com consistência, exatamente o que um atendimento com regras exige.

agent.trace

tool use

Consulta antes de afirmar

Valor de fatura, status e prazo vêm do MK-AUTH por meio de ferramentas, nunca da memória do modelo.

regras

Segue a política de cada provedor

Instruções detalhadas, como “desbloqueio de até 3 dias, uma vez por mês”, são respeitadas de forma consistente.

pt-BR

Português natural

Entende gíria, mensagens picadas e erros de digitação, e responde no tom do atendimento do provedor.

handoff

Sabe dizer “não sei”

Quando a informação não está no sistema ou o pedido foge da regra, chama um humano em vez de improvisar.

Também usamos o Claude Code no desenvolvimento do próprio produto.

06Segurança e dados

Os dados do assinante ficam onde sempre estiveram.

Projetado com a LGPD em mente: o provedor controla a infraestrutura, as regras e o registro de tudo o que o agente faz.

Roda no servidor do provedor

O gateway é instalado na infraestrutura do próprio provedor, ao lado do MK-AUTH.

Só o necessário vai ao modelo

O agente envia ao Claude apenas o contexto da conversa em andamento, nunca a base de clientes inteira.

Tudo fica registrado

Cada envio e cada ação ficam em log auditável, em formato JSONL.

Pessoas no controle

Ações sensíveis vêm desligadas por padrão e cancelamentos sempre vão para um humano.

07Base aberta

A fundação já está escrita e publicada.

O primeiro bloco do produto é um gateway em Node.js que conecta o MK-AUTH ao WhatsApp. É a camada por onde o agente conversa com os assinantes. O código é aberto e qualquer provedor pode instalar hoje.

RiosWesley/whatsapp-mkauth

API para envio de mensagens, imagens e documentos pelo WhatsApp, com autenticação compatível com o MK-AUTH e logs em JSONL.

Node.js
Express
whatsapp-web.js
MIT

POST/send-message
POST/send-image
POST/send-document
GET/check-number
GET/message-status
GET/status

Abrir no GitHub

08Roadmap

Do nosso provedor para os outros.

Começamos pelo que conhecemos de perto. Cada fase só avança depois de funcionar no nosso próprio atendimento.

2025
Gateway MK-AUTH ↔ WhatsApp
Pronto
Mensagens, imagens e documentos a partir do MK-AUTH, com autenticação e logs. Código aberto no GitHub.
agora
Agente de IA com Claude
Em desenvolvimento
- Segunda via e status da conexão
- Desbloqueio em confiança com limites
- Triagem e passagem para humano
próxima fase
Piloto na JLNetWeb
Previsto
O agente atende os nossos assinantes com a equipe revisando as conversas. Medimos o que é resolvido sem humano e onde ele erra.
depois do piloto
Provedores parceiros
Previsto
Acesso antecipado para provedores MK-AUTH, com implantação acompanhada e regras configuradas junto com cada equipe.
em seguida
Plataforma SaaS
Previsto
Painel multi-provedor, avisos proativos de falha, cobrança conversacional e relatórios. Depois, outros sistemas além do MK-AUTH.

09Quem constrói

Nasceu no balcão de um provedor de internet, não num laboratório.

A JLNetWeb é um provedor de internet por fibra óptica que usa o MK-AUTH todos os dias. Sabemos como é quando a rede oscila às nove da noite e o WhatsApp recebe cem mensagens perguntando a mesma coisa.

Já construímos a ponte entre o MK-AUTH e o WhatsApp e publicamos o código. Agora colocamos um agente de IA em cima dessa ponte e, depois de provar no nosso provedor, vamos oferecê-lo aos milhares de provedores regionais que usam o mesmo sistema.

JLNetWeb

provedor de internet · operação

Opera a rede, o MK-AUTH e o atendimento aos assinantes. É o primeiro cliente do produto e o lugar onde cada fase é testada.

Wesley Rios

desenvolvedor · produto e IA

Escreveu a integração MK-AUTH ↔ WhatsApp e está construindo o agente. github.com/RiosWesley

10Perguntas

Perguntas de quem toca um provedor.

Já está disponível?

O gateway MK-AUTH ↔ WhatsApp está pronto e é aberto no GitHub. O agente de IA está em desenvolvimento e vai primeiro para um piloto no nosso próprio provedor. A lista de acesso antecipado é para os provedores que querem entrar logo depois.

Preciso trocar de sistema ou de número?

Não. O produto é feito para o MK-AUTH e funciona no número de WhatsApp que seus clientes já conhecem.

A IA pode errar o valor de um boleto?

Ela não calcula nem lembra valores. Busca o título no MK-AUTH e envia o que está lá. Se não encontrar, avisa o cliente e chama a equipe.

Quem decide o que a IA pode fazer?

O provedor. Cada ação, como enviar segunda via, desbloquear em confiança ou abrir chamado, é ligada ou desligada, com limites como o número máximo de dias de desbloqueio.

E os dados dos meus assinantes?

O gateway roda no servidor do próprio provedor. O agente envia ao modelo apenas o necessário para responder a conversa em andamento, e cada ação fica registrada em log.

E se o cliente quiser falar com uma pessoa?

Ele pede e a conversa vai para a sua equipe, com o resumo do que já foi verificado. Ninguém precisa repetir tudo.

→Acesso antecipado

Seu provedor atendendo 24 horas, sem aumentar a equipe.

Implantação acompanhada de perto, junto com a sua equipe
Regras configuradas para a política do seu provedor
Prioridade para provedores que usam MK-AUTH

Prefere falar direto? [email protected]